專注礦熱爐煙氣治理20余年
專業(yè)為您定制“除塵、脫硫脫硝、污水處理、設(shè)備運維、副產(chǎn)物處置”一體化解決方案
客戶服務(wù)部以“您滿意就是我們的追求”為理念，針對用戶的需求，組織有技術(shù)又有現(xiàn)場調(diào)試經(jīng)驗的技術(shù)人員，深入淺出地為客戶講解除塵的結(jié)構(gòu)原理、使用和維護(hù)等知識，使每一位來客戶都滿意。
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1、用戶培訓(xùn)是售后服務(wù)工作的一個重要組成部分，是每個服務(wù)人員必備的工作技能。用戶培訓(xùn)工作關(guān)系到能否長期安全、穩(wěn)定、高效運行。
2、服務(wù)人員應(yīng)主動聽取用戶的培訓(xùn)要求，根據(jù)要求及現(xiàn)場實際情況，制定完整的培訓(xùn)計劃，做到通俗易懂。
3、主要闡述以下幾點：
a、介紹公司概況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及特點，介紹客戶服務(wù)事業(yè)部的工作職能、業(yè)務(wù)范圍，特別是大、小修業(yè)務(wù)，備品備件的聯(lián)系供應(yīng)等。
b、講清楚設(shè)備機理。
c、結(jié)合現(xiàn)場設(shè)備情況，講清楚產(chǎn)品的主要特點及接線方式、調(diào)試方法。
d、講清楚設(shè)備投運前檢查事項，詳見報告單。
4、調(diào)試培訓(xùn)計劃，主要闡述以下幾點：
a、投運前的檢查事項，詳見報告單。
b、根據(jù)實際情況，闡述如何調(diào)節(jié)使設(shè)備運行至最佳狀態(tài)。
c、闡述設(shè)備出現(xiàn)的常見故障現(xiàn)象及處理方法，如開路、短路、過流。
d、介紹影響除塵效率的因素。
e、特別應(yīng)提醒用戶堵灰的現(xiàn)象，應(yīng)急處理措施及危害。
5、維修培訓(xùn)計劃，主要闡述以下幾點：
介紹故障的來龍去脈，從原理去剖析。
防范故障發(fā)生的一些方法及現(xiàn)場處理辦法。
6、在現(xiàn)場服務(wù)過程中，努力讓用戶配合參與調(diào)試維修，通過現(xiàn)場技術(shù)交流，對用戶進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，提高用戶的水平。
7、離開時需填寫用戶培訓(xùn)效果單，由用戶簽章，各執(zhí)一份。?
